Часто Задаваемые Вопросы и Ответы

В какой цветовой модели необходимо сохранять файлы дизайнов?
Какое должно быть разрешение изображения?
Что такое оцифровка вышивки?
Могу ли я использовать изображения из Интернет?
Какие форматы файла вы принимаете?
Какой размер файла вы поддерживаете?
Какой максимальный размер вышивки вы можете сделать?
Вы можете вышить градиенты?
Какие шрифты я должен использовать в дизайне?
Как послать дизайн с электронной почтой используя Microsoft Outlook Express?
На каких материалах Вы можете сделать вышивку?
Какое время требуется для выполнения заказа?
Как я узнаю стоимость Ваших услуг?
Какой минимальный заказ я могу сделать?
Как я могу оплатить свой заказ?
Как я могу узнать, в каком состоянии находится мой заказ?
Как ухаживать за вышитыми изделиями?

В какой цветовой модели необходимо сохранять файлы дизайнов?

Мы рекомендуем Вам использовать RGB режим.
Эта цветовая модель лучше передает цвета, и ваш дизайн будет более естественным, чем в CMYK режиме. В CMYK модели плохо воспроизводятся зеленые и оранжевые цвета.

Какое должно быть разрешение изображения?

Оптимальное разрешение изображения необходимое для оцифровки файла должно составить 300 точек на дюйм.

Что такое оцифровка вышивки?

Оцифровка - это процесс преобразования графического файла в формат файла, который может понимать вышивальная машина.

Могу ли я использовать изображения из Интернет?

Мы не рекомендуем использовать изображения из Интернет, т.к. изображения, размещенные на сайтах имеют разрешение 72 точки на дюйм и, как правило, оно преобразовано к индексному формату. Исключение составляют файлы, которые предназначены для свободной загрузки и имеют разрешение между 200 и 300 точками на дюйм.

Какие форматы файла вы принимаете?

Мы можем принять любые графические форматы файла такие как: *.BMP, *.JPG, *.JPEG, *.PNG, *.PSD, *.PDF, *.TIFF, *.EPS, *.AI, *.CDR и многие другие.
Наиболее предпочтительными являются векторные форматы *.EPS, *.AI или *.CDR созданные в CorelDraw или Adobe Illustrator.
Если вы используете для дизайна Adobe Photoshop, мы предпочитаем, чтобы вы сохраняли Ваши файлы в *.PSD формате.
Мы не рекомендуем использовать *.JPG или *.JPEG форматы, т.к. эти форматы использует сжатие и с каждым новым сохранением файла, вносятся дополнительные артифакты (мелкие искажения, шум).

Какой размер файла вы поддерживаете?

Прикрепленные к электронной почте файлы должны быть до 30 MB.
Файлы более 30 MB мы принимаем на CD или DVD дисках.
Если вы будете использовать рекомендуемое разрешение в 300 точек на дюйм, размер Вашего файла не должен превышать 15 Mb.
Дополнительно, чтобы уменьшить размер файла и защитить файл от разрушения во время посылки, мы рекомендуем сжимать файлы программами WINZIP или WINRAR.
Файлы должны иметь расширения *.ZIP или *.RAR.
Пожалуйста, не посылайте нам само - распаковывающиеся архивы, файлы с расширением *.EXE будут удалены.

Какой максимальный размер вышивки вы можете сделать?

Максимальный размер поля вышивки может быть 340 x 520 мм.

Вы можете вышить градиенты?

Да, мы вышиваем градиентные заливки.

Какие шрифты я должен использовать в дизайне?

Вы можете использовать любые шрифты, только не забудьте прислать нам вместе с дизайном шрифт, который вы использовали или сообщить нам его название.
Если вы сохраняете ваши дизайны в векторных форматах, пожалуйста, преобразуйте ваши шрифты в кривые.
Минимальный размер шрифта в созданном Вами дизайне должен быть 4 мм.
Строка ниже показывает путь установки шрифтов в Windows.
C:\Windows\Fonts\
Просто скопируйте необходимый шрифт в созданную вами папку.

Как послать дизайн с электронной почтой используя Microsoft Outlook Express?

1. Создайте сообщение
2. Нажмите на панели инструментов кнопку с изображением скрепки.
3. Откроется диалоговое окно «Вставка»
4. Выберите путь к вашему дизайну
5. Нажмите кнопку «Вложить»

На каких материалах Вы можете сделать вышивку?

Мы можем сделать вышивку на любых материалах, за исключением тех, которые нельзя прошить иглой.

Какое время требуется для выполнения заказа?

Обычно на это требуется от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от партии товара.

Как я узнаю стоимость Ваших услуг?

Стоимость заказа рассчитывается из количества стежков, объема заказа и сложности художественной работы. Как только мы проверим ваш файл, а также будем знать все необходимые требования к заказу, мы сообщим Вам точную стоимость наших услуг.
Базовую стоимость вы можете найти на странице Прайс-Лист.

Какой минимальный заказ я могу сделать?

Обычно, минимальная партия составляет 10 изделий, но это зависит от вашего заказа и взаимного согласования.

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы выпишем вам счет, по которому вы сможете оплатить по безналичному расчету.

Как я могу узнать, в каком состоянии находится мой заказ?

Вы можете связаться по телефону с нашим коммерческим или производственным отделом. Необходимую контактную информацию Вы можете найти на странице Контакты.

Как ухаживать за вышитыми изделиями?

Особого ухода вышитые изделия не требуют.
Перед стиркой мы рекомендуем вышитые изделия вывернуть на изнанку, чтобы защитить вышивку от механических повреждений. Стирка должна осуществляться при температуре 30 градусов. Применяйте мыло с низким содержанием щелочи или порошки, предназначенные для стирки цветного белья.
Не используйте сильных отбеливающих средств и высоко температурную сушку.

Если Вы имеете любые другие вопросы, пожалуйста, контактируйте с нами по телефону 365-0515 или пошлите нам электронную почту в service@ninta.ru